Ключевые факторы качества контента для потребителей

  • 169
  • 03 февраля 2021

В нашей предыдущей статье о повышенном спросе на контент-маркетинг во время пандемии 2020 году, мы рассматривали какие запросы наиболее актуальны и ценны. Какие тренды будут пользоваться спросом в 2021 в области контент-маркетинга.

Согласно исследованию, в топах были запросы касающиеся стратегии контент-маркетинга. Это значит, что многие компании и их маркетологи осознали важность этого вопроса и начали искать возможности для дальнейшего роста. 

А что же важно для пользователей? На основании каких факторовв контенте пользователь формирует свое мнение о фирме?

Качественная информация способствует вовлечению пользователя и соответственно, реклама становится эффективнее. С другой стороны, некачественные материалы могут заставить потребителя не только уйти с сайта, но и отказаться от взаимодействия и продуктов бренда вообще. 

В проведенном исследовании мы попытаемся понять, как же на самом деле потребители оценивают качество. Как оно зависит от вида бизнеса и на что стоит обратить внимание самим компаниям. 

Надежность, уместность и объективность.

Именно это ценится в первую очередь. Кроме этого сюда можно отнести и ненавязчивость. Много прямой и неприкрытой рекламы отрицательно скажется на восприятие потребителем.

Также ценятся такие факторы как авторитетные источники и компании. Это важно для 67% опрошенных. 64% хотят видеть контент без насилия и ненависти. 60% — объективный, не заангажированный  в пользу одной из сторон. 

Контент без рекламы (58%), материалы о качестве продукции (57%), развлекательные материалы (55%) и релевантный запросу (55%). 

Факторы по которым пользователи определяют качество контента

Также факторы важности варьируются в зависимости от целевой аудитории. 

Например, розничный потребитель оценивает качество рекламы по достоверности, ненавязчивости. В то время как новостной контент должен иметь минимум рекламы и быть объективным, внушать доверие. 

Также важна релевантность. 74% опрошенных рассказало, что хотят получить исчерпывающие ответы на свои вопросы при открытии целевой страницы. 81% желает видеть рекламу рядом с высококачественным контентом.   

Особое внимание контенту нужно уделять бренду. Больше половины респондентов говорят, что бренд должен нести ответственность за размещенные материалы. 51 процент будет взаимодействовать с рекламой внутри хорошего контента. И только 45% готовы делать тоже самое с контентом худшего качества. 39% прекратят изучать материалы с некачественным контентом. 

Полный отчет можно найти здесь.

Методология исследования: Результаты основаны на опросе 1042 американских интернет-пользователей в октябре 2020 года. 

Контент – это ключ к общению компании и потребителя.  Поэтому на его компаниям нужно обратить внимание на такие факторы как ненавязчивость, надежность и объективность, если они хотят построить действительно надежную и качественную коммуникацию и продать свои услуги.