Используем психологию на сайтах и в маркетинге

  • 22
  • 23 февраля 2021

Основные принципы убеждения и влияния в маркетинге и на сайтах

Для начала нужно понять, что нам необходимо вызвать у посетителя сайта, чтобы он предпринял определенное действие. Это не попытка продать любой товар или услугу любой ценой, а лишь способы направить к нужному решению правильными действиями с нашей стороны. Назовем их триггерами.

1. Социальное доказательство

Человек существо социума, поэтому он всегда будет оглядываться на то, что делают его соседи, друзья, знакомые. Он будет доверять мнению тех кто уже воспользовался товаром и искать всяческие подтверждения. Так пускай он найдет это на вашем сайте, нежели на сайте у конкурента. Принцип таков – что мнение большинства и будет действительность.

Самое яркое социальное доказательно – отзывы.

Как использовать – демонстрируйте отзывы на главных страницах сайтов, в карточках товаров, в email-рассылках. Особенно эффективны видеоотзывы, фото-отзывы. Чем больше людей покупает и демонстрирует ваш товар – тем больше вам можно доверять.

Используем психологию на сайтах и в маркетинге фото 1
Фото в отзывах на сайте aliexpress

2. Социальный обмен или подарок

Как ни странно, но чем больше отдаешь – тем больше получаешь. Над этой философской истиной можно долго дискутировать. И она работает.

Отдавая что-то, не требуя ничего взамен — получаешь отдачу

Например, это могут быть подарки, выполнение своих обязательств больше чем договаривались, уделить время для погружения в проект. Это формирует лояльность к вам и вызывает чувство отдать что-то взамен.
Подарок не обязательно должен быть дорогим. Главное – от чистого сердца и без ожиданий на быстрый возврат.

3. Потеря всегда страшнее

Какие бы выгоды и золотые горы не сулил проект, страх потерять уже находящееся в руках будет больше. Также само, как и страх потерять планируемую, но еще неполученную выгоду.

Это называется «эффект уверенности». В связи со склонностью к уменьшению потерь люди будут быстрее идти на риск, чтобы не потерять, чем что-то получить. Если у человека будет вероятность 95% получить $10 000 и 100% получить $9 000, он выберет 100%-вариант. Аналогично и обратное. При 95% вероятности потери $10 000 и 100% потере $9 000 выбор риск будет большей суммой. Потому что будет уходить от меньшей, но гарантированной утраты. 

Еще раз – нежелание потерять заставит идти на риск больше, чем желание обрести.

Как использовать на сайте – ограниченное время акций и скидок.

Используем психологию на сайтах и в маркетинге фото 2
lakinails — скидки и акции на отдельной странице

4. Использовать авторитет

Смотрим п.1. Люди доверяют большинству. Также само это работает с тем, кто считается авторитетов в отрасли.

Зная свою аудиторию можно найти того, чье мнение будет важно для нее. После этого дело за качественным материалом с этим человеком.

5. Добиваются успеха лишь те, кто стремится помочь другим

Решайте проблемы своих клиентов и рассказывайте об этом. Необязательно на каждом углу заявлять про свои достоинства и награды. 

Выполняйте свои обязательства и делайте жизнь своих клиентов лучше. Маркетологи лишь помогут донести правильно смысл вашей деятельности.

6. Никогда не думал что напишу так… Стадный инстинкт

Социальное доказательство одно из самых действенных. Однако оно не способно повлиять быстро на решение.

А если его помножить на много сотен и даже тысяч? Часто в рекламе показывают толпы людей в погоне за чем-то новым. Ажиотаж, очереди, ограничения о времени создают желание поучаствовать в чем-то интересном. Стать частью чего-то большого. Вот так это работает.

7. Мало выбора – хорошо для продажи

Люди при просмотре большого количества информации только дезорганизуются, их способность принятие решения падает к нулю. Тем более, разбираться во множестве вариаций одного и того же товара требует много времени и рассеивания внимания.

Используем психологию на сайтах и в маркетинге фото 3
Большинство сервисов предлагает три тарифных плана. stripo

Вы не замечали, почему на полках в супермаркете не больше трех видом пепси, или кока-колы. Все просто. Для мотивирования принятия решения достаточно сузить выбор. Если присмотреться – в категории каждого товара редко бывает больше трех позиций.

8. Привычка

На протяжении жизни у человека вырабатывается много привычек. Зачем? Все потому, что мозг не сильно-то хочет каждый раз тратить энергию на решение рутинной задачи.

А вот задача маркетолога сделать так, чтобы товар стал частью вашей привычки. Например – одна и также зубная паста, кофе по утрам, перекус в обед.

9. И мое любимое – эмоции

Вызвать эмоции – высшая степень маркетингового искусства. Сделайте так, чтобы от вашего продукта, равно как и от каждого касания с брендом, человек получал эмоции. Тогда он навеки ваш.

Используем психологию на сайтах и в маркетинге фото 4
Реклама whiskas вовлекает и вызывает эмоции

Подводя итоги

Во время работ по разработке и продвижению проектов нашей студии нам приходится вникать в бизнесы наших клиентов. Важно понимать, что движет клиентами наших заказчиков для построения эффективной рекламной компании или сайта. А в этом нам помогают знания человеческой психологии и компоновка их в зависимости от ситуации.

Попробуйте осмысленно подойти к каждому пункту и понять, что же будет работать для вас.

В следующих публикациях мы рассмотрим каждый триггер углубленно, с учетом тематики бизнеса с примерами.

Получите максимум от вашего сайта

Заказать проект

Введите корректный телефон